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平安产险北京分公司积极应对7月30日暴雨,全力保障客户出行安全

2024年08月01日 | 查看: 69933

7月30日17时00分,北京市水文总站发布洪水蓝色预警,根据气象预报,当前至31日02时我市将有中到大雨过程,局地暴雨。这也是今年以来北京发布的首个洪水预警。为确保广大客户的生命财产安全,平安产险北京分公司多措并举积极应对此次强降雨,通过五大举措和四大动作全面提升汛期风险防范和应急处置能力,全力保障客户出行安全。

平安产险北京分公司积极应对7月30日暴雨,全力保障客户出行安全
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7月30日,北京市昌平区、海淀区等地遭遇强降雨天气,部分地区积水严重。面对突如其来的暴雨,平安产险北京分公司迅速启动应急预案,在昌平区积水严重区域紧急设立临时服务点,并增派工作人员在危险道口、涵洞及易积水路段进行巡查,通过张贴警示贴纸和条幅,积极提醒广大车主避免在低洼地带停放车辆,同时劝返试图涉水或前往低洼地区的车辆,确保客户雨天出行的安全。

当天早晨,昌平区居民程先生接到了小区物业的紧急通知,称其车辆因停放位置地势较低而被水淹。程先生随即向保险公司报案,平安产险北京分公司的查勘员迅速响应,第一时间与程先生取得联系。得知受损车辆为新能源汽车后,查勘员迅速协助程先生预约了拖车救援服务,确保车辆及时被拖至修理厂进行安全检查和定损工作,有效减少了客户的损失。

随着雨季的到来,平安产险北京分公司向广大车主发出温馨提醒,建议在雨天将车辆停放于高地势区域,以有效预防车辆及车内财产遭受水淹损失。针对新能源汽车与燃油车在暴雨天气下涉水能力的不同特点,公司特别指出驾驶者需采取不同应对措施。

新能源汽车展现卓越防水性能,但仍需谨慎涉水

据平安产险北京分公司介绍,新能源汽车凭借其高标准的防水设计,在雨天展现出了较强的防护能力。其电池及关键电子部件普遍达到IP67防水等级,能在水深1米的环境中安全浸泡30分钟而不受损害。然而,公司也建议,尽管防水性能优异,新能源汽车在涉水时仍需避免长时间浸泡,以防电池及电气系统受损。此外,建议驾驶者在积水路段保持低速行驶,确保水浪不会侵入车辆底盘及密封部位,并在雨天充电时确保充电设备及车辆充电口干燥,以防范电气故障及触电风险。

燃油车涉水需谨慎,防范发动机进水风险

相比之下,燃油车在涉水时面临的主要风险是发动机进气口进水,这可能导致发动机熄火甚至严重损坏。平安产险北京分公司指出,燃油车的涉水深度有限,一般轿车应控制在200-300毫米以内,SUV车型可适当提高,而专业越野车则可能达到400毫米以上。因此,驾驶者在涉水时需特别关注发动机进气口的位置,避免水进入导致严重后果。涉水后,还需仔细检查车辆状况,特别是发动机和电气系统,必要时应寻求专业维修服务。

暴雨天气行车通用建议,确保行车安全

无论是新能源汽车还是燃油车,在暴雨天气中行车都应遵循一系列通用建议。首先,应尽量避免进入积水路段,以防车辆受损。若必须涉水,则应事先观察积水深度和路况,确保安全后再行通过。涉水过程中,应保持低速匀速行驶,避免停车或急转方向,以减少水进入车辆的风险。若车辆不幸被水淹,驾驶者应立即停车熄火,并及时联系救援服务,切勿强行启动发动机以免造成更严重的损害。

平安产险北京分公司表示,将持续关注天气变化及车辆安全动态,为广大车主提供更加全面、专业的保险保障及安全指导服务。

据统计,截至7月30日17时,平安产险北京分公司在本轮降雨期间已累计受理车险暴雨报案291笔,其中本地车辆出险266笔,异地车辆委托北京受理25笔。在7月30日16时至17时这一小时内,本地新增水淹报案就达到了30笔,且主要集中在大兴区、朝阳区等区域。

据悉,自2024年6月入汛以来,平安产险北京分公司积极响应北京市政府号召,迅速行动,推出五大举措和四大动作,全面提升汛期风险防范和应急处置能力,为客户提供更加安全、高效的保险服务。

五大举措彰显平安责任担当:

一、加强风险评估与预警机制。平安产险北京分公司设立专门的风险评估部门,依托先进的平安鹰眼系统,密切关注天气变化,通过平安企业宝App及时为企业客户提供风险预警服务。同时,公司还针对仓库、制造业等高风险行业客户开展隐患排查工作,提前做好汛期灾害防预措施,确保客户安全无虞。

二、优化理赔流程提升服务效率。公司开通理赔绿色通道,简化业务手续和索赔单证,减免繁琐材料,确保客户能够快速获得理赔服务。这一举措将大大缩短客户等待时间,提高理赔效率。

三、强化救援与快捷修理服务能力。平安产险北京分公司积极联合多家救援公司和修理厂,确保在灾区客户车辆出现故障时能够得到及时救援和优先修理服务。这一举措将有效缓解客户在汛期的出行压力,保障客户出行安全。

四、加大赔款预付力度助力企业恢复生产。对于受损严重且资金紧张的企业客户,平安产险北京分公司将主动预付赔款,协助客户尽快恢复生产,减轻灾害带来的经济损失。

五、加强客户沟通与关怀工作。公司安排理赔人员灾中主动与客户联系,提供一对一的理赔指导,同时加强客户关怀工作,缓解客户的焦虑情绪,让客户感受到平安的温暖和关怀。

四大动作夯实防汛抗灾基础:

一、加强组织领导明确责任分工。平安产险北京分公司成立防汛工作领导小组,明确责任分工,确保各项防汛措施得到有效落实。公司领导层亲自挂帅,确保防汛工作的顺利进行。

二、完善应急预案提高应对能力。公司根据汛期特点和历史经验,制定详细的应急预案,明确应急处置流程,提高应对突发事件的能力。同时,公司选拔有巨灾案件处理经验的查勘员组成专家备灾团队,根据案件类型和分布情况适时调派人员,确保快速应对突发情况。

三、加强宣传教育提高防灾意识。平安产险北京分公司利用线上线下多种渠道,向客户普及防汛知识和防灾减灾技能,提高客户的防灾避险和自我防范意识。通过宣传教育,让客户更加了解汛期风险,掌握应对方法,共同构建安全防线。

四、强化资源保障确保应急响应。公司提前储备足够的防汛物资和救援设备,确保在关键时刻能够迅速投入使用。这一举措将有力保障公司在汛期的应急响应能力,为客户提供更加及时、有效的救援服务。

去年北京“23·7”特大暴雨期间,平安产险北京分公司同样展现了高效的应急响应能力和社会责任感,累计赔付金额超过5亿元,惠及超过8000名客户,为人民群众的生活提供了坚实保障。

随着今年防汛抗灾工作的不断深入,平安产险北京分公司将继续秉持高度的责任感和使命感,密切关注汛情变化,加强与相关部门的协作配合,共同做好防汛救灾工作。同时,公司还将持续深化保险服务创新,不断提升客户满意度和忠诚度,为社会的和谐稳定贡献更多力量。

(编辑:许楠楠) 关键字:

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