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“轮椅人群的一个普遍心理是怕麻烦别人。尽管我跑过马拉松，但以前出个小区门都要考虑很久。现在无障碍设施越来越多，今年我用‘轮椅导航‘去过广州、北京，能更方便地找到目的地，尤其是到达地铁站后，能优先安排导航至无障碍电梯。出门就不再那么恐惧了。”
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10月27日，在高德无障碍导航上线30城暨无障碍导航“爱心上报”志愿行动启动仪式上，杭州第19届亚运会开幕式轮椅舞者阮成这样说。
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杭州第19届亚运会开幕式轮椅舞者阮成
在中国残联、浙江省残联支持、指导下，2022年11月，高德地图联合阿里公益研发上线了公益无障碍导航功能，它能在导航时避开台阶、陡坡，优先规划有无障碍电梯等无障碍设施的路线，尤其便于轮椅人群使用，因此也被称为“轮椅导航”。
截止目前，轮椅导航已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、武汉、长沙、济南、成都、青岛等全国30座城市，成为首个全国性的无障碍地图导航，受到了轮椅人群的极大欢迎。
据介绍，轮椅导航已为相关人群提供2400万次无障碍路线规划，仅2023年十一黄金周期间，就为用户提供了超过157万次无障碍路线规划。
阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益基金会理事、高德地图总裁刘振飞在发言中表示，开发轮椅导航的初衷，就是期望用科技和数字化，让坐轮椅的朋友们尽可能提升走出家门的安全感和信心。“我们尽量多做一点，他们也许就更方便一点”。
阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益基金会理事、高德地图总裁刘振飞
“开发轮椅导航的第一步极其重要，就是感同身受。只有从第一视角了解轮椅出行的痛点，才能打造出真正贴合需求的产品。”
刘振飞介绍，在研发前期，项目组的工程师和志愿者们进行了大量调研评估，实地走访，自己坐上轮椅出行，去切身感受轮椅人群的不易，更好的完善产品。
高德轮椅导航组项目组成员与阮成一起进行轮椅路测
项目组成员中，还有一位坐在轮椅上的特殊志愿者——阿里巴巴工程师郭百岭。最初，为了方便他和其他残障员工出行，阿里巴巴办公园区自2020年起进行了50多处的无障碍改造。在这个过程中，高德地图、阿里公益的员工更直接了解到了轮椅人群的想法，于是开始迅速启动“轮椅导航”的产品设计，不到三个月就完成了功能上线。
近年来，我国设施无障碍、信息无障碍、服务无障碍的建设水平不断提高，2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施。其中明确提到，“国家鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。”
中国残联党组成员、副主席李东梅表示，“轮椅导航是贯彻落实《无障碍环境建设法》的具体体现，是社会力量积极参与无障碍环境建设的重要实践，是新科技成果在无障碍环境建设中的成功运用，充分体现了无障碍设施、信息和服务融合发展的理念，为未来持续推进无障碍环境建设提供了示范。”
中国残联党组成员、副主席李东梅
“轮椅导航”项目负责人、高德地图产品总监周琳娅说到，“无障碍导航的完善需要全社会的共同努力，我们也希望更多的地图导航加入到无障碍的行列中，一起完善无障碍环境。这不仅对残障群体受益，对老年人、推婴儿车的宝爸宝妈，甚至我们自己，都可能会在某个时刻因此受益。”
在高德轮椅导航上线30城启动仪式上，高德地图、阿里巴巴公益还联合发起了轮椅导航“爱心上报”志愿行动，倡议广大网友共同参与到无障碍环境建设中。
10月27日起，网友在高德地图搜索“爱心上报”，即可随手上传身边的无障碍设施和无障碍路线信息，一起助力残障人士更好出行。阿里巴巴公益将在人人3小时平台发起“爱心上报”志愿活动。此前，阿里巴巴公益平台上已有27万人次线上成为无障碍宣传员，超1万多人近200场无障碍志愿活动，服务残障人士出行。
网友在高德地图搜索“爱心上报”，可便捷上传身边的无障碍设施和路线，助力无障碍地图完善
“众人拾柴火焰高，希望这一行动的推出能让更多网友参与进来，一起帮助无障碍出行和轮椅导航的体验做得更好，陪残障朋友 ‘椅’起去远方，让他们能够树立起更多走出去的信心，能去亲眼看看更大更远的世界。”刘振飞说。
“我现在的梦想是特别想去西藏，带上我的夫人和女儿去看一看祖国的大好河山。”随着全社会无障碍环境建设越来越完善，高德“轮椅导航”这样的数字化桥梁越来越宽广，相信阮成和阮成们的梦想将越来越多地被实现。
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