随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，银行电商的移动化趋势将会进一步加速。客户可以通过手机随时随地进行转账、支付、查询余额等操作，大大提高了金融服务的便捷性和效率。

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银行电商是指银行通过互联网和移动互联网渠道，为企业和个人提供电子商务相关的金融服务。这些服务包括但不限于支付结算、融资、保险、理财等。银行电商的出现为用户提供了更加安全、便捷的电子支付方式，同时也为银行和合作伙伴带来了新的业务增长点。

自2012年建设银行成立国内首家银行系电商平台“善融商务”以来，多家银行纷纷跟进，如工商银行的“融e购”、农业银行的“E商管家”、中国银行的“中银易商”等。这些平台最初被寄予厚望，希望通过自建电商平台增强客户黏性，提升金融服务水平。这种多元化的发展不仅有助于扩大银行电商行业的市场规模，也有助于提高银行的服务水平和客户满意度。

银行电商行业市场现状

作为银行系电商的“头部”平台，工行“融e购”在上线之初也取得了不错的成绩。工商银行年报显示，2014年，“融e购”注册客户数超1200万人，交易额突破700亿元。2016年和2017年，工行“融e购”电商平台的年交易额分别为1.27万亿元和1.03万亿元。

2018年，“融e购”商城的总交易额仅次于淘宝、京东，达到1.11万元。京东商城2018年交易总额约1.7万亿元。相较推出时的浩荡声势，近年来，银行系电商的声音逐渐微弱，甚至一些平台已经默默退场。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国银行电商行业发展深度调研与未来趋势预测报告》显示：

目前，银行系电商平台的发展状况整体较为平淡，与主流电商平台相比竞争力较弱。部分银行电商平台甚至已经停止运营或进行功能调整。

从内部来看，银行自身缺乏互联网思维，在运营管理等方面与互联网公司的电商平台相比差距较大。此外，银行受限于体制机制和组织文化，较难对电商用户需求作出快速反应。此外，银行系电商除了卖货外，还承担扶贫和小微企业供应链金融等政策性服务，定位相对分散，业务基础也相对薄弱，这都成为“拼不过”互联网电商的原因。

银行电商行业发展困境分析

一、市场竞争激烈

与主流电商平台的竞争：银行电商平台需要与淘宝、京东等主流电商平台竞争，但这些平台已经建立了庞大的用户基础和完善的生态系统，拥有强大的品牌影响力和市场份额。银行电商平台在品牌知名度、用户体验、供应链管理等方面相对较弱，难以与之抗衡。

内部竞争：随着多家银行涉足电商领域，银行之间的电商平台也形成了竞争态势。这种内部竞争不仅加剧了市场的分散化，也导致了资源的浪费和效率的降低。

二、比较优势不足

专业优势缺失：银行在电商领域缺乏专业优势，与电商企业相比，在供应链管理、物流配送、用户体验等方面存在明显差距。这使得银行电商平台在商品种类、价格、服务质量等方面难以与主流电商平台相媲美。

金融服务与电商融合不足：尽管银行电商平台试图将金融服务与电商业务相结合，但在实际操作中往往存在融合不足的问题。例如，部分银行电商平台的金融服务模块相对独立，与电商业务之间缺乏紧密的联动和互动，导致用户体验不佳。

三、用户习惯与认知障碍

用户购物习惯固化：消费者在长期的购物过程中形成了固定的购物习惯和认知模式，更倾向于选择知名度高、信誉好的主流电商平台进行购物。这使得银行电商平台在吸引用户方面面临较大的困难。

品牌认知度低：相比主流电商平台，银行电商平台的品牌认知度较低。消费者可能并不了解银行电商平台的存在和优势，也缺乏对银行电商平台的信任感和认同感。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国银行电商行业发展深度调研与未来趋势预测报告》。